FAQ

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
➔ Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et bien d'autres, le tout sécurisé par un cryptage de bout en bout.

Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
➔ Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte toute modification, néanmoins comme chaque article est fabriqué à la demande, nous ne pouvons pas les garantir. Merci de vérifier attentivement vos informations avant de confirmer..

Q : Puis-je mettre à jour mon adresse de livraison après avoir commandé ?
➔ Une fois la commande validée, il n’est pas toujours possible de changer l’adresse. Contactez-nous dès que possible : si la production n’a pas encore commencé, nous ferons de notre mieux pour l’actualiser.

Q : Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?
➔ Veuillez vérifier votre dossier spam. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous et nous vous renverrons votre confirmation immédiatement.

Q : Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
➔ Votre facture est automatiquement incluse dans votre email de confirmation de commande.
Si vous ne le trouvez pas ou si vous avez besoin de le renvoyer, contactez-nous simplement.

Q : Où expédiez-vous ?
➔ Nous expédions actuellement au sein de l'Union européenne.

Q : Combien de temps prend la livraison ?
➔ La production et l'expédition prennent généralement 4 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un lien de suivi une fois votre commande expédiée. Ce délai peut être plus long pour certains pays.

Q : Dois-je payer les frais d’expédition ?
➔ Non — toutes les commandes Modulya livrées au sein de l'Union européenne sont expédiées gratuitement.
La livraison en point relais est disponible en France uniquement, pour 8,80€.
Pour les autres pays de l'UE, la livraison s'effectue uniquement à domicile ou à l'adresse professionnelle.
Tous les prix incluent la TVA et les droits de douane.

Q : Proposez-vous une livraison express ?
➔ Non — nous nous proposons actuellement uniquement l'expédition standard suivie

Q : Puis-je suivre mon envoi ?
➔ Oui — dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email pour suivre votre livraison en temps réel.

Q : Comment les cadres sont-ils emballés ?
➔ Les cadres sont sécurisés avec des coins renforcés et un emballage solide, puis expédiés dans une boîte en carton rigide avec des renforts en forme de L pour une protection maximale.

Q : Ma commande arrivera-t-elle dans un seul colis ?
➔ Pas toujours : selon les produits et les quantités commandés, les articles peuvent être expédiés séparément et livrés dans plusieurs colis. Cela garantit une livraison plus rapide et une protection optimale pour chaque article.

Q : Comment sont réalisées les impressions ?
➔ Toutes les œuvres sont imprimées à 300 DPI, la norme de l'industrie pour les impressions de qualité musée.
Même nos plus grands formats utilisent des fichiers jusqu'à 8858 × 11810 pixels, garantissant des détails nets, des contrastes profonds et une pixellisation nulle, même de près.

Q : Les cadres sont-ils inclus ?
➔ Vous pouvez choisir entre une version encadrée ou non encadrée pour chaque tirage. Les cadres sont vendus avec les posters, prêts à être accrochés.

Q : Quels matériaux sont utilisés pour le cadre et l'impression ?
➔ Chaque tirage encadré est réalisé en pin massif et protégé par un plexiglas incassable. Imprimé sur du papier mat 200 g/m², avec une finition antireflet, il est livré prêt à être accroché, sans aucun travail supplémentaire.

Q : Quel type de papier utilisez-vous ?
➔ Toutes les impressions sont réalisées sur du papier d'art mat de qualité musée avec une finition lisse — épais, durable et non réfléchissant.

Q : Quelles options de cadre sont disponibles ?
➔ Vous pouvez choisir entre des cadres noirs, blancs ou en bois naturel, tous fabriqués à partir de matériaux issus de sources durables, prêts à être accrochés.

Q : Ces œuvres d’art sont-elles générées par l’IA ?
➔ Oui — chaque création naît grâce à l’intelligence artificielle, puis est soigneusement retravaillée et affinée à la main pour renforcer l’émotion, la clarté et l’harmonie visuelle.

Q : Est-il légal de vendre de l’art généré par l’IA ?
➔ Oui. Toutes les œuvres sur Modulya sont créées avec Midjourney, qui accorde tous les droits commerciaux au créateur.

Q : Les designs sont-ils exclusifs à Modulya ?
➔ Absolument. Chaque pièce est unique et disponible uniquement chez Modulya.

Q : Ces œuvres sont-elles libres de droits ?
➔ Non, toutes les œuvres sont protégées par les droits d'auteur de Modulya. Bien qu'elles soient créées avec des outils d'IA, nous détenons l'intégralité des droits commerciaux via des plateformes sous licence comme Midjourney.

Votre achat vous donne le droit d'exposer l'œuvre d'art chez vous, mais l'utilisation numérique, la reproduction ou la revente ne sont pas autorisées.

Q : Que se passe-t-il si mon impression arrive endommagée ou incorrecte ?
➔ Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos claires.

Q : Puis-je retourner ma commande ?
➔ Chaque pièce étant fabriquée à la demande, nous n'acceptons pas les retours. Cependant, en cas de problème, nous trouverons toujours une solution.

Q : Mon impression est différente de ce que j’attendais. Que dois-je faire ?
➔ De légères différences de couleur peuvent apparaître en raison du calibrage de l'écran. Si vous pensez qu'il s'agit d'un problème réel, contactez-nous ; nous l'étudierons au cas par cas.

Q : Que se passe-t-il si ma commande n’arrive jamais ?
➔ Dans le cas où le suivi reste sans mise à jour ou que le colis semble perdu, contactez-nous rapidement. Nous mènerons une enquête et procéderons à un renvoi si nécessaire.

Q : Acceptez-vous les demandes personnalisées ?
➔ Oui ! Que vous souhaitiez adapter une œuvre existante ou en créer une nouvelle, contactez-nous via notre page Contact ; nous serions ravis de vous entendre.

Q : Comment puis-je vous contacter ?
➔ Envoyez-nous un message via notre page Contact et nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures.

Q : Comment puis-je vous soutenir ?
➔ Faites-le nous savoir en laissant un avis — vos commentaires comptent beaucoup pour nous et aident les autres à découvrir Modulya.